Osto- ja varausehdot

Escape Luumäen yleiset osto- ja varausehdot

Escape Luumäen osto- ja varausehdot koskien verkkokauppa ostoksia ja pelivarauksia.

Varauksen tai/ja oston tekeminen edellyttää sitoutumista näihin ehtoihin.

1. Sitoutuminen ja saapuminen:

• Asiakkaiden on saavuttava paikalle 15 minuuttia ennen pelin alkua.
• Myöhästymisestä aiheutuvat peliajan lyhennykset ovat asiakkaan vastuulla.
• Mikäli varaaja saapuu 15 minuuttia myöhässä varauksen alkamisesta, on varaajan korvattava palvelun koko summa (100%).

2. Varauksen peruutus ja seuraukset:

• Peruutukset on tehtävä vähintään 12 tuntia ennen pelin alkua, joko varausvahvistuksen "Avaa varaus" painikkeesta, soittamalla tai sähköpostilla.
• Myöhäisistä peruutuksista veloitetaan 20 euroa.
• Saapumatta jättämisestä peritään peruuttamattoman palvelun koko summa (100%).
• Saman vuorokauden peruutukset on ilmoitettava puhelimitse numeroon 0402184023.

3. Tiedot ja varausvahvistus:

• Varaajan on ilmoitettava mahdollisista osallistujamäärän muutoksista tai muista varaukseen liittyvistä tiedoista.
• Varaaja vastaa siitä, että varauksen tai oston yhteydessä syötetyt tiedot ovat oikein ja ajantasalla.
• Varaaja vastaa siitä, että hän on vastaanottanut varaus- tai ostovahvistuksen.
• Jos varaus- tai ostovahvistusta ei saavu 24 tunnin kuluessa, varaajan/ostajan tulee ottaa yhteyttä Escape Luumäen asiakaspalveluun.

4. Maksutapa ja vastuu:

• Maksu suoritetaan paikan päällä asiakkaan ilmoittamalla maksuvälineellä, ellei toisin ole sovittu.
• Maksu suoritetaan Escape Luumäen antamilla maksuvaihtoehdoilla.
• Escape Luumäki ei vakuuta asiakkaitaan; asiakkaat ovat itse vastuussa itsestään myös pelin aikana.

5. Vahingot ja korvausvelvollisuus:

• Asiakas on vastuussa ja korvausvelvollinen pelin aikana rikkoutuvista esineistä ja aiheutetuista vahingoista.

6. Peruutusoikeus:

• Escape Luumäellä on oikeus peruuttaa ajanvaraus ilman erillistä perustetta.
• Asiakkaalla on oikeus peruutta ajanvaraus vähintään 12 tuntia ennen pelin alkua, muutoin peruutusmaksu 20 euroa. Saapumatta jättämisestä peritään palvelun koko summa (100%).
• Lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta.

7. Tietojen tarkastus:

• Escape Luumäellä on oikeus tarkastaa varauksen tiedot, kuten varauskoodi, nimi ja yhteystiedot.

8. Alennuskoodit ja lahjakortit:

• Alennuskoodit ovat aina henkilökohtaisia, ellei toisin ole ilmoitettu.
• Alennukset eivät vaikuta lisäpalveluihin.
• Lahjakorttien koodit ovat voimassa, kun lahjakortti on maksettu.
• Lahjakortti on käytettävä viimeistään sen vanhenemispäivänä
• Escape Luumäki ei hyvitä lahjakortista ylijäävää summaa.
• Lahjakortin koko summa on käytettävä kerralla.
• Lahjakortilla ei voi ostaa toista lahjakorttia.
• Lahjakortit käyvät vain pelivarauksiin ja niiden maksamiseen.

9. Ajanvarauksen teko (aukioloaikojen ulkopuolella):

• Aukioloaikojen ulkopuolella järjestettävän pelin varaus edellyttää sitoutumista erityisehtoihin.
• Asiakas voi tehdä varauksen kyseiseen palveluun ainoastaan Escape Luumäen  antaman linkin tai muun vastaavan kautta.

10. Lisämaksu (aukioloaikojen ulkopuolella):

• Aukioloaikojen ulkopuolella järjestettävästä pelistä veloitetaan lisämaksu 15 euroa.
• Tämä lisämaksu on osa palvelun hintaa ja se tulee suorittaa ennen pelin alkua.
• Lisäpalvelun hintaa ei voida alentaa alennuskoodilla.

11. Varausvahvistus (aukioloaikojen ulkopuolella):

• Varaaja vahvistaa ja hyväksyy nämä ehdot suorittamalla varauksen Escape Luumäen antaman linkin kautta.

12. Maksutapa (aukioloaikojen ulkopuolella):

• Maksu suoritetaan ennen pelin alkua Escape Luumäen tarjoamien maksuvaihtoehtojen mukaisesti.
• Varaajan tulee noudattaa ohjeita tarkasti varmistaakseen palvelun sujuvan toteutuksen.

13. Ehdot hyväksytty:

• Varaaja vakuuttaa, että hän on lukenut ja hyväksynyt ehdot 1 - 13.

Näitä ehtoja on noudatettava tarkasti, ja Escape Luumäki pidättää oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin ilman erillistä ilmoitusta. Kehoitamme asiakkaita lukemaan ehdot huolellisesti ennen varausta tai/ja varausta varmistaakseemme sujuvan asiointikokemuksen. 

Escape Luumäki pyytää ottamaan yhteyttä tarvittaessa ennen varauksen tekoa, mikäli ehdot ovat epäselvät.